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            1.咨詢服務

            為客戶提供熱線支持服務、遠程支持服務、在線支持服務、客戶留言服務、主動回訪服務、常見問題告知服務等全方位、全生命周期的個性化支持服務。通過統一的服務資源調度,依托雄厚的技術實力,集中博智優質服務資源,專家級工程師及與產品研發部門緊密銜接,快速專業響應客戶服務請求,實現高質量的服務保障。

            2.培訓服務

            在項目安裝完成后,為用戶制定培訓計劃,采用精準分層培訓模式,為校長、教師、學生等提供針對性的培訓。以確保教師和學生能夠快速上手,熟練系統操作,實現常態化應用。

            3.一對一服務

            根據項目需求提供一對一駐校服務,為教師提供教學輔導、磨課、協助上課服務,幫助教師和學生快速上手,熟練系統操作,實現常態化應用。

            4.專家團隊

            為了給客戶提供更加專業、優質的客戶服務,由中國科學院計算技術研究所技術團隊、華東師范大學教研團隊等國內高校知名教育理論和教育信息化專家,為客戶提供教育信息化建設、教師培訓、課題研討、論文指導等多方面的指導與建議,共同參與學校的學科建設、教學教研工作以及重大教學活動,進行各級、各類、各層次的課題研討,開展有關科研技術開發和技術改造的合作。

            5.售后處理

            為用戶提供7×24小時支持服務:我方為客戶提供7(天)×24(小時)的電話技術支持,專門為客戶解決技術問題及任何使用問題,客戶遇到任何問題,我方會在1小時內響應。免費維護服務期內,我方免費提供維護、技術支持及軟件升級等售后服務內容,包括對各種故障及對各種突發事件采取應急措施等。

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